日本小林制药株式会社于2024年3月22日，发布了关于对使用红麹原料的相关产品进行自主召回的公告[公告链接：紅麹関連製品の使用中止のお願いと自主回収のお知らせhttps://www.kobayashi.co.jp/newsrelease/2024/20240322/]。小林制药（中国）有限公司（以下简称“我司”）受小林制药株式会社以及跨境平台官方旗舰店代理商UNQ日本株式会社的委托，将积极协助购买了相关产品的在中国的消费者，做好产品回收的相关事宜。
根据小林制药株式会社的公告，本次自主召回涉及以下三款产品：
这三款产品均未在中国大陆市场上市销售。有中国消费者通过海外跨境平台、境外实体店铺或是其它渠道购买了相关产品，对此，我司将积极提供产品回收的协助。
我司已于2024年3月22日通知了相关的跨境平台，请求他们紧急下架相关产品，并尽快通知所有消费者立即停止食用。我司将继续通过旺旺、短信等渠道多次告知，确保信息能够传达到每一位消费者。对其他已知的有相关产品售卖的平台，我们正着手逐一联系平台请求马上下架相关产品并请求平台尽快通知所有消费者立即停止食用。
对于从跨境官方渠道购买的产品，通过UNQ日本株式会社协助小林制药株式会社进行回收。对于除此之外的其他消费者，建议联系原购买渠道进行退货。如果在此过程中遇到问题和困难，我司将积极协助，从便利消费者的角度出发，妥善解决相关事宜。
如果有食用过相关产品，并感觉身体不适的消费者，请联系以下服务热线。
服务热线：400-800-0730；021-6433-3635
接待时间：9:00～17:00（周末及节假日除外）
客服邮箱：cservice@china-kobayashi.com
衷心感谢您的理解与支持！
小林制药（中国）有限公司
2024年3月27日
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