近日，拱北海关所属中山海关收到一封出口食品生产企业转达荷兰客户谢意的感谢信，感谢海关帮助企业成功解决出口欧盟调味品通关难题，避免了经济损失。
“今年5月底，我们生产的一批蚝油及鱼露调味品在运抵鹿特丹港后，突然被荷兰和丹麦口岸官员界定为复合水产品，需提供符合欧盟规定的水产品卫生证书，否则将被退运或销毁。”提起这次变故，中山众利来食品有限公司的外贸经理吴奕红还是心有余悸。“关键是这个新规定还会影响我们后期4个柜货物的履约，当时简直是束手无策，马上联系了海关，希望他们能够给予支持帮助。”
接到企业求助后，中山海关急企业之所急，积极践行“我为群众办实事”，先是从欧盟的政策法规入手，组织专家系统研究欧盟有关复合食品注册和出证法规要求，分析涉事食品的配料成分、加工工艺和标签和检测报告，对照欧盟（EC）853/2004法规和2007-275-EC号决议，提出产品准确归类和排除欧盟复合食品法规管辖的建议，帮助企业掌握出口产品符合荷兰方面要求的事实证据，并耐心指导企业起草、翻译申诉函和随附证据。
“当时申诉函发出已经一个多月还没有收到反馈，货物也在港口滞留无法提离，企业这边有点气馁了。我们鼓励他们不要放弃，要坚持申诉维护自身合法权益。”中山海关驻石岐办事处查检二科科长武致介绍。
在中山海关的全力支持下，中山众利来食品有限公司先后四次以邮件和电话等方式向荷方申辩，在充分的证据面前，对方认可了我方关于“涉事产品不在复合食品管辖商品目录内，而属于调味品”的归类结论，最终放行了涉事产品。历时近三个月，中山海关帮助企业克服重重困难，成功破解了通关受阻难题，并为类似产品后续输欧铺平了道路。
“真是非常感谢中山海关的专业帮扶！我们在荷兰的客户也是非常惊喜、感动，请我们代表他们向中国海关致谢。”吴奕红说，虽远隔山海，但国外客户也同样感受到了中国海关“人民海关为人民”的真诚。
地区：
