消费调解补偿方式有异议 厂商代表甩手走人
本报讯 夏季天气炎热，不少工厂都会给员工发放饮料作为夏季的福利。在海宁丁桥开厂的於先生就在丁桥镇上的联华超市购买了80箱娃哈哈营养快线饮料作为夏季福利分发给员工。没想到，这消暑的饮料却喝出了问题，厂里不少员工出现了不同程度的腹泻情况。於先生向当地消保委投诉，虽然经过两次调解，但厂商代表态度强硬，事情至今仍未得到解决。
於先生告诉记者，7月8日，他在超市购买了80箱娃哈哈营养快线饮料，作为夏季福利分发给员工，接下来几天，厂里出现了一个怪现象，厕所"生意"特别好，厂里的员工争相往厕所跑，最严重的一个员工一个上午就拉了6次，只能请假休息；还有员工从下午一直拉到第二天，只能买药止泻，经统计有近30名员工出现不同程度的腹泻。一开始大家还没有多想，但员工们在相互讨论时发现，他们在腹泻前，都喝过同一种饮料，就是厂里发的营养快线。
"饮料可能有问题！"於先生赶紧找到了超市，同时，对饮料进行了统计，於先生购买的这80箱营养快线中共有两个生产厂家，分3个批次，其中一批是绍兴生产的，另有两个批次共39箱来自浙江娃哈哈昌盛饮料集团有限公司，生产日期分别为4月28日与5月5日，而据拉肚子的员工陈述，出现腹泻现象的人都喝过后两个批次的饮料。
超市随后联系了生产厂家，厂家派代表上门进行了查看，但厂家代表看了饮料的外观颜色与保质期后，表示饮料颜色正常，也未超过保质期，认定质量没有问题，不同意赔偿要求。於先生无奈之下，只有请求海宁市消保委给予帮助。
7月20日，海宁市消保委组织第一次调解，於先生提出超市退还已被职工喝掉的10箱饮料款计400元，厂商则补偿拉肚子员工的医药费用600元，合计1000元。对这样的要求，超市表示同意，厂家代表原则上同意，但却在支付方式上提出了"新要求",即每月支付超市100元，共分6个月支付，此前由超市先行垫付1000元。一听这样的要求，超市方立即拒绝："如果厂家补偿费用不是一次性到位，我们也不愿承担10箱计400元的退货款，我们只同意对没有开封的29箱饮料进行退货。"于是调解陷入僵局。
让於先生意外的是，厂家代表看到这个场面后，说了一句"饮料质量没问题",就自己离开了调解现场，最终导致调解无法继续进行。"像这样基本谈好了补偿金额，并且总金额很小，才1000元，却因补偿方式谈不拢的调解案例，我们消保委从未碰到过，厂家代表坚持600元补偿金要分6个月支付的方式让人难以理解。"海宁市消保委相关负责人说。前几天，海宁市消保委再次组织了消费调解，於先生和超市负责人都到场了，但是厂家代表依然没有出现，於先生本来要求将相关饮料送检测机构检测，后来超市负责人表态，由超市来补偿消费者的损失，於先生也表示接受。
海宁市消保委相关负责人告诉记者，虽然未经检测，是否属饮料质量问题还无法定性，但有近30人在饮用该饮料后出现腹泻，厂家代表应该引起足够重视，积极面对，弄清事实真相，才是对自身品牌及消费者负责，但厂商代表由于付款方式谈不拢，说一句"质量没问题"就甩手走人，是对消费者的不尊重。
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