■奶粉是“合生元”牌，购买于大洋百货商场
■对于虫蛾是奶粉里的说法，店方表示不能确定
■顾客已退掉剩余奶粉，并要求对奶粉进行鉴定，给出合理的解释
湘潭在线10月28日讯（记者 欧阳铁强） “给宝宝冲奶粉时，突然发现里面有一只虫蛾。同时，宝宝在吃这种奶粉阶段，还出现了腹泻、全身长陀的现象。”10月26日，家住雨湖区先锋水泥厂的黄蓉致电湘潭晚报新闻热线58266666反映，他们质疑奶粉存在问题。
奶粉里出现虫蛾？
黄蓉说，10月22日晚上八点，她母亲用开水冲兑奶粉，准备给13个月大的外孙女喝。这时，她母亲发现奶瓶里有一个黑糊糊的东西。仔细一看，原来是一只虫蛾。
这可把一家人吓了一跳。想起前几天宝宝出现的腹泻和全身长陀的现象，一家人顿时怀疑奶粉存在质量问题。
黄蓉介绍，奶粉的牌子是“合生元”,在雨湖区民主路的大洋百货商场内购买。她家共买了三件（18桶），每件价格为1308元。从食品的包装上看：奶粉“原产地--法国”、由“广州市合生元生物制品有限公司进口”、“1-3岁幼儿适用”.
顾客：要对奶粉进行鉴定
看到宝宝食用奶粉后，出现了一系列身体问题，黄蓉和家人找到大洋百货商场的“咿呀母婴用品店”,退掉了剩余的奶粉，并要求给出一个合理的解释，确保宝宝的健康。
同时，要求对奶粉进行质量鉴定。但是，商场“不太理睬”,并说这只有等厂家给予回应后才能作出处理意见。这一答复让黄蓉及其家人不满。
商家：奶粉有合格证
随后，我们与黄蓉一起来到大洋百货“咿呀母婴用品店”了解情况。
店里一名张姓负责人说，接到顾客的投诉后，他们就派人送婴儿到医院进行了检查，并垫付了数百元医药费。但是，对于虫蛾是奶粉里的说法，店方表示不能确定。因为，从拿奶粉到放入奶瓶，再到用开水冲兑，这个过程中不能排除不会进入虫蛾。
至于奶粉是否存在质量问题，这名负责人说，奶粉有合格证。
双方同意继续协商
“有合格证就能保证产品是合格和健康的吗？那么，‘合格’的三鹿奶粉里有三聚氰胺又怎么解释？”黄蓉和家人对商家的这种说法有异议，认为这是在推卸责任。经协调，顾客和商家双方同意继续协商。商家表示，他们将会配合顾客对婴儿的病情继续给予诊断和治疗；同时，还将继续与厂家联系，使这一问题得到圆满解决。
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