发生了消费纠纷，投诉方与被投诉方不见面，如何进行调解？
怎么买家电更靠谱？
进口食品怎么买才不“踩雷”？
想知道这些问题的答案吗？
来！
这场活动里都能找到答案！
还是熟悉的合影！“市场监管所开放日”第四期活动又来了！这次咱们走进的是武昌区徐家棚市场监管所（后简称徐家棚所）。
走
跟着康康姐一起去找答案去！
发生了消费纠纷，投诉方与被投诉方不见面，如何进行调解？
答案找到了！“云朋会”两年化解三百余起消费纠纷。
2023年3月，徐家棚所成立了专门用于线上调解的“云朋会”云调解室，它被中共武汉市委平安武汉建设小组办公室评选为市级“品牌调解室”，这也是唯一一个以基层市场监管所命名的调解室。
刚刚市民们提到的调解方法，在“云朋会”里都可以实现。
于是，徐家棚所的小伙伴现场向大家演示了“云朋会”的操作流程：
在全国12315平台上，设有云调解室模块，点击“云端调解室”，就能进入“远程视频调解”版块，借助腾讯会议APP开展视频调解；
而对于市民热线投诉等其他渠道的投诉件，则会直接调用腾讯会议或微信进行云端调解。
不得不说，这种操作方式，极大地简化了调解流程，让消费者和商家能更方便地参与调解。
截至目前
云调解室已成功化解三百余起消费纠纷，为消费者节约了维权成本和时间，减轻了维权负担。
进口食品怎么买才不“踩雷”？
答案找到了！进口食品要“三看”。
在沿江大道万象城，有一家聚集各类进口商品的超市，大家知道吗？
那么，你们知道进口食品要怎么买吗？
徐家棚所的执法人员一边对超市的进口食品进行检查一边给市民代表们给出了购买建议。
选购进口食品时要“三看”：
一看销售资质，查看食品销售者在店内公示的食品经营许可证。
二看中文标签，是否载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。
三看进口证书，查看进口食品的《入境货物检验检疫证明》。
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