7月29日晚上6点多，仲女士一家三口在广州市天河区的鸿德国际酒店一楼西餐厅就餐，期间点了一份蒜蓉焗龙虾，可令仲女士没想到的是，他们竟在这份龙虾里吃出了口香糖。
仲女士说，这是她第三次在该餐厅用餐，前两次都吃得挺愉快，但万万没想到这一次会遇到这种事，大概过了20分钟，餐厅的负责人向仲女士回应称“也许口香糖是龙虾自己吃进去的”。
听到这样的答复，仲女士相当气愤，当场打电话向12315投诉并向餐厅提出要将龙虾取样，带到食药监或卫生所做检查。但对方不同意，于是仲女士报了警。
民警建议他们对现场进行查封，好让相关工作人员和部门可以做现场勘查，当时餐厅方面不同意，但最终还是用桌布将现场盖住。但三天后，当仲女士再次来到餐厅时却发现，现场已经被清空。
仲女士向涉事西餐厅讨说法，但餐厅相关负责人却拒绝回应此事。面对餐厅负责人的回复，仲女士相当无奈。目前她已将此事投诉给消委会、食药监和卫生所等相关职能部门。
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