30日一早，汪女士在西安咸阳国际机场乘坐飞往上海的航班。7时04分，她在T3航站楼国内候机厅太平洋咖啡买了一杯34元的大杯热拿铁，喝下最后一口时，突然舌头触碰到了一个奇怪的东西，像是咖啡渣，吐出来一看，竟是一只死蟑螂。
30日下午，太平洋咖啡官方微博发文就此事向汪女士进行了道歉，且已对涉事门店进行停业处理，正全力调查。
31日下午2时许，西安咸阳国际机场出入境检验检疫局卫生监督科龚姓工作人员向晨报记者介绍了初步调查情况：8月30日下午2点30分，该局接到华润太平洋餐饮管理（北京）有限公司咸阳机场店负责人关于网传该店食品中发现蟑螂的通告后，第一时间赶赴门店展开调查。经查，在该店吧台外侧发现一只蟑螂尸体，现场发现有蟑螂活动迹象。
龚先生表示，该门店使用的原料和包装材料均为预包装产品，其中未发现蟑螂活动迹象。门店现场存有灭蟑药，经工作人员指示，已放置灭蟑药。
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