玛氏澳洲公司的女新闻发言人表示，被召回的产品仅仅只是该公司在荷兰生产的特定商品而已。
这次产品召回的起因是今年1月一名德国消费者的投诉。该消费者在买到的士力架（Snickers bar）中发现了一小块红色塑料，随后玛氏公司自动召回在荷兰费赫尔（Veghel）工厂生产的玛氏、士力架、银河（Milky Way）及节日庆祝（Celebrations）什锦巧克力礼盒等产品。
玛氏公司在告知澳洲广播公司的声明中表示：“目前，此次召回事件并没有影响到由澳洲玛氏公司在维州巴拉腊特（Ballarat）生产的任何产品。在Coles和Woolworths出售的玛氏巧克力产品也未受影响。然而受影响的产品数量是有限的，有可能部分受到影响的产品已经运往澳洲的免税零售商们，或是透过第三方的进口商抵澳，但是这些都与玛氏集团无关。同时，只有标签上注明是‘荷兰玛氏’的产品才受到此次产品召回的影响。”
大部分受到此次召回事件影响的是欧洲地区，但是越南和斯里兰卡也受到波及。
荷兰玛氏表示，正在密切配合荷兰食品安全部门针对此事的调查和处理工作。
玛氏在其德国公司官网上贴出声明称：“我们做出全面召回的决定，是希望避免有任何消费者买到这类受影响的产品。”
该公司拒绝回应此次召回事件对其财务状况的影响。
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