食品伙伴网说明:最近的雅培奶粉召回事件引发了业内诸多讨论,从企业责任到质量控制以及召回程序。食品论坛网友康桥夕阳就其个人对雅培召回的最新动态发表了自己看法。以下言论仅代表网友个人观点,本网转发供各方参考,不代表赞同与否。(参与讨论:http://bbs.foodmate.net/thread-398310-1-1.html)
特别说明:以下观点建立在《雅培中国召回奶粉取消限制 开封产品也能兑换》一文报道客观基础上。
《雅培部分婴儿奶粉疑遭甲虫污染在北美地区召回》雅培公司表示:在对产品进行内部质量检查时,发现旗下一家工厂受到甲虫污染。该厂生产出的奶粉很有可能含有甲虫,于是决定对特定产品进行召回。此次召回主要涉及美国、关岛、波多黎各和其他一些加勒比海国家(以下用“美国”简单代表)。
通过公开自查结果,在销售区域认真履行召回义务,让我们感觉到一个跨国公司勇于承担责任的勇气以及对消费者负责的态度。对于本不属于销售范围的中国,雅培曾表示:消费者需要提供购买奶粉时的购物小票、婴儿出生证明、出入美国的签证记录等信息。其目的显然是说明产品在合适的地点、合理的原因购买并通过合法的渠道进入中国(对于要求提供购物小票个人不敢苟同)。食品在不同国度流通涉及到检验检疫和关税等,不同地区不同的婴儿对奶粉的要求也不同,企业销售的产品也有差异,要求这些信息,既是企业的义务,也再次体现了对每个消费者负责的态度。
正常的企业行为居然被上升到了国别差异上来,《"雅培"奶粉全球召回折射中国"网购"维权窘境》给人的感觉唯独歧视了中国,个别记者不懂也罢,据说就连半官方的“北京市消协提出了质疑”。从明治奶酪到雅培奶粉,全球“召回”风波不断,维权困难依然不减国民网购热潮至少说明了二个问题:一、即便国外品牌乳制品出现瑕疵,消费者依然给予他们更多的信任票。公开召回是企业勇于承担自身失误的体现,是对消费者负责的行为,不仅能得到消费者的理解而且这些企业会得到更多消费者的信赖。这是中国乳品企业需要认真反思的。二、不同的国家对同一类产品有可能有不同的要求,负责任的企业会依据销售市场相应的标准生产、投放产品。未经生产企业许可擅自改变产品的销售区域,把国外销售的产品通过“网购”等形式变相在中国销售是对消费者不负责任的行为,对生产企业的形象也是严重的伤害,不予召回何谈“维权难”?难道国外的汽车生产企业要为走私进中国的右驾驶汽车负责?何况,网购奶粉按原渠道返回合法购买处得不到维权吗?消费者应该明白:不合法规的交易是需要付出代价的。
明治顶住了压力,树了正气,雅培却屈服了(貌似被逼良为娼)“雅培中国宣布,自即日起推出更为方便的产品更换服务措施,取消此前所有要求提供的各项证明手续”。
草率的决定是要付出代价的,雅培,你准备好了吗?不仅仅是经济上,还可能涉及刑事责任和民事赔偿。
1、与原范围相比,扩大的部分范围很多不是消费者直接从“美国”购买的,给消费者供货者在产品进境过程中有类似化整为零等方式走私嫌疑。雅培公司直接为走私物品提供售后服务,不仅仅是纵容走私而是协助走私。面对如此公开的举动,海关应该介入调查,如果数额特别巨大,可能涉及刑事犯罪。证据很简单:雅培收回来多少不能提供合法进口依据的产品,就是雅培协助走私的数量,关税的补交和罚没雅培有连带责任。
2、既然雅培为在中国境内销售的该批次产品提供售后服务,应该理解为雅培认可这些销售行为。出入境、工商等监管部门查一查。三聚氰胺指标就免了,测测蛋白质是否符合中国的标准,标签标识上标注的内容特别是使用的语言文字是否符合国标及相关法规。
3、如果监管部门发现这些产品里有不合格项,消费者可以依据《食品安全法》要求一赔十。此外,因为包装上缺乏完整的适合我们的中文说明,可能会导致在喂养婴儿时出现偏差,潜在对孩子的成长发育有影响,对孩子父母的心理健康、孩子将来的健康状况有诸多不利。每罐附带民事赔偿1万美元。
雅培,不要以为我们中国只讲民主,我们同样讲法制。