“今年的政府工作报告中提出加快建设质量强国、制造强国，是把提升质量作为供给侧结构性改革，乃至整个经济转型发展的重要切入点，这是具有深层次战略意义的。”
——质检总局局长、党组书记支树平
“一个真正好的企业，不是简单地把东西卖出去，而是要创新技术，特别是对品质严格控制。”
——格力集团有限公司董事长董明珠代表
“供给侧结构性改革就是要从生产领域加强优质供给，对质量的要求则是要做到需求牵引、多元供给、创新驱动、立法保障，真正把用户的需求放在第一位。”
——上海交通大学常务副校长、中国工程院院士林忠钦
人民日报记者 李心萍
今年政府工作报告提出要建设质量强国、制造强国。作为质量主管部门，质检总局将在“十三五”期间为质量强国战略而持续发力。面对国内质量保障能力、供给水平与消费者日益增长的质量安全需求之间的不平衡现状，消费品质量该如何提升？在品牌建设、标准引领方面，政府、企业、社会组织能有哪些作为？
3月7日，人民日报·人民网“两会e客厅”邀请质检总局局长、党组书记支树平，全国人大代表、格力集团有限公司董事长董明珠，上海交通大学常务副校长、中国工程院院士林忠钦共同探讨消费品质量提升问题，访谈由《人民日报》记者李心萍主持。
质量提升是供给侧结构性改革的重要切入点
主持人：今年的政府工作报告中明确提出加快建设质量强国、制造强国。该如何理解？
支树平：主持人说得对，今年政府工作报告明确提出要建设质量强国。人民日报·人民网“两会e客厅”以质量为主题安排今天的访谈，呼应非常快，我们很受鼓舞，也非常感谢。
质量问题是全社会关注、政府高度重视的问题。党的十八大以来，党中央明确提出要“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”，坚持“以质量和效益为中心”。习近平总书记突出强调推动“三个转变”，即推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。李克强总理出席中国质量大会，明确提出要以质量的提升“对冲”速度的放缓，把经济社会发展推向“质量时代”。大家能够看到，党和国家高度重视质量，确实把质量发展摆到了一个战略高度。
目前，我国已经成为全球第二大经济体、第一大货物贸易国，这样的发展成就离不开质量的重要支撑。我手上正好有一份2015年全国质量状况分析报告，有这样几组数据值得关注。一是制造业质量竞争力指数这几年一直稳步上升，2015年达到83.34，计算机、通信和其他电子设备制造业竞争力指数达到91.68，进入较强竞争力发展阶段。二是产品质量国家监督抽查合格率从2014年起，一直稳定在91%以上，这是一个历史性的突破。三是出口商品被境外退货批次在不断下降，2015年比上一年降了5.12%。据有关方面统计，在500多种主要工业品当中，中国有220多种产品产量居全球第一位。客观地说，没有质量这个基础，“中国制造”不可能遍布全球市场。
当然，中国产品的质量与世界先进水平还有一定差距，质量的保障能力、供给水平与消费者日益增长的质量安全需求之间的矛盾依然突出。中央指出，经济发展进入新常态，一个突出的特点是，发展方式从规模速度型转向质量效率型；特别强调推进供给侧结构性改革，提高供给体系质量和效益。今年的政府工作报告中提出加快建设质量强国、制造强国，我们理解就是要把提升质量作为供给侧结构性改革，乃至整个经济转型发展的重要切入点之一，通过改善质量供给，释放消费潜力，转变发展方式，提升综合国力，这是具有深层次战略意义的。
董明珠：现在的产品，尤其是家电产品的同质化非常严重，单纯强调质量安全已经不能满足消费者的需求。只有通过技术创新，提升产品品质，才能满足不断升级的消费需求，甚至是创造需求，给消费者带来更美好的生活。
林忠钦：供给侧结构性改革就是要从生产领域加强优质供给，减少无效供给，扩大有效供给，使供给体系更好地适应需求结构变化。其中，对质量的要求则是要做到需求牵引、多元供给、创新驱动、立法保障。
主持人：今年春节，600万出境过年的中国消费者在境外刷出900亿的消费单。这种消费外溢的现象，我们又该如何看呢？
支树平：近年来出现的居民出境消费热，特别是媒体关注的中国游客到国外抢购马桶盖、电饭煲等集中“扫货”现象，原因是多方面的，但质量和品牌是十分关键的因素。从目前我国供需状况来看，一些有大量购买能力的消费需求，在国内得不到有效的供给。这不是需求不足，或是没有需求，而是需求发生了变化，供给的产品却没有随之改变，质量和服务跟不上，有效供给能力不足，导致大量消费外流。
从质量角度看，至少有3种情况抑制了国内消费需求。一是部分产品档次偏低，标准水平和可靠性不高，特别是有些消费品质量问题比较突出，使一些消费者不愿意买国货。以去年国家质量监督抽查为例，电磁灶、背（提）包等产品的抽查合格率低于60%。二是我国自主品牌建设起步晚、积累不足，在国际市场上具有显着影响力和竞争力的知名品牌屈指可数，并且在认知和接受度上与“洋名牌”尚有差距。三是国内制假售假行为打而不绝，影响了消费者的信心，仅“十二五”时期，质检系统累计查处质量违法案件51.1万起、货值239亿元。
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