鲜奶保质期短，稍不留神就容易过期变质，不仅食用后对人的身体造成不良影响，售后维权也容易产生纠纷。日前，市民陈女士就遇上了这样的堵心事。
近日，陈女士在城南某超市以每盒4元的价格购买了3盒某品牌200ml装纯鲜奶，保质期为7天。次日早上，陈女士的女儿喝牛奶时发现，其中1盒牛奶的保质期至购买的前一天，这意味着陈女士在购买时这盒牛奶就已经过期了。带上购物小票和鲜奶，陈女士找到店家反映情况，怎知店家却推托牛奶是其自己放过期的。双方互不相让，交涉无果，陈女士向县市场监管局12315中心投诉。
12315中心工作人员接到投诉后立即前往该超市现场调查，随后召集双方当事人进行调解，在听取陈女士的具体诉求和店家的相应解决方案基础上，最终双方达成和解协议，由店家退款4元并赔偿10盒鲜奶给陈女士。
工作人员提醒消费者，此类消费投诉事件涉及金额虽少，但食品安全关系到每个市民的切身利益，为了尽量避免纠纷，消费者在购买食品时一定要看清食品外包装有无破损、受胀起鼓现象，以及生产日期、保质期等重要信息，不要忘了索取并保留好发票或小票收据，以备发生消费纠纷时能够举证，维护自身合法的消费利益。同时，商家也应紧绷食品安全这根弦，加强对货柜商品的检查整理，及时下架过期食品，既避免市民因误买而产生消费纠纷，杜绝食品安全隐患，又避免因销售过期食品被处罚、赔偿。
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