北京商报讯（记者 贺陈慧）昨日，麦当劳日本传出消息，将推出一款智能手机应用程序，受理顾客投诉。麦当劳日本在声明中表示，消费者可使用这款App表达感受、观点和要求，麦当劳方面也可由此增强倾听顾客声音的能力。
据日本当地媒体报道，受去年7月曝光的中国工厂过期鸡肉问题影响，消费者对麦当劳日本的信任出现动摇，而岁末年初频出食物中混入异物事件，进一步加速了消费者的远离。3月9日，麦当劳日本公布数据显示，2月麦当劳日本销售额较上年同期减少28.7%，已经连续13个月下滑。业内人士分析表示，麦当劳日本此举旨在扭转其在消费者心目中的形象，是麦当劳开始出招救市的表现。事实上，从3月1日麦当劳新CEO史蒂夫·伊斯特布鲁克上任开始，麦当劳的所有新举措都被寄予了救市的期望。
3月4日，麦当劳美国发布声明，在美国地区执行新的抗生素使用标准，停止出售使用了人类抗生素的鸡肉和使用人工激素rbST催化奶牛后得到的奶制品。多位业内专家一致认为，此举是麦当劳新人事团队上任之后的救市“第一招”。并由此推断，麦当劳在全球各地将陆续推出新举措。不过麦当劳中国是否也有新举措推出，截至北京商报记者发稿，麦当劳方面尚未给予直接回应。
不过不得不承认的是，麦当劳面临的局面并不乐观。麦当劳2014年四季度财报显示，麦当劳四季度营收为65.7亿美元，比上年同期下滑7%；净利润为10.98亿美元，比上年同期的13.97亿美元下滑21%。麦当劳的营业收入已经连续五个季度下滑。
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