6月15日，新民网独家报道了香港海关就中国内地美加净、田七和三七等三款牙膏在香港被禁对国家质检总局的回应，称高层已获悉国家质检总局的相关要求，各部门已在研究磋商。
16日晚，香港海关发言人向新民网发来正式声明，委婉拒绝了质检总局“恢复3款内地牙膏在港销售”的要求。香港海关证实已收到国家质检总局來函，以及附上国内专家就“二甘醇”对人体健康影响的研究报告。
香港海关表示，海关是依据香港法例《消费品安全条例》执法，以保障消费者安全。在处理牙膏事宜上，海关市面抽取样本送交政府化验所化验，并曾就“二甘醇”对人体健康的影响征询卫生署的专业意見，现正进行调查。在调查期间，如有新资料或证据，海关会详细研究。在有需要时，会考虑向律政司寻求法律意见。
声明还说，就国家质检总局所提供的国内专家报告及意见，海关会积极与政府化验所和卫生署商议及研究，并且会与国家质检总局保持有效沟通。
6月15日，新民网在香港海关网站上看到内地三款牙膏的检测结果，涉及牙膏分别是“美加净牙膏(含氟)”、“田七特效中药牙膏”和“三七高级药物牙膏”。香港海关称，以上三款牙膏样本交由香港特区政府化验所化验后，显示二甘醇含量分别为7.00-7.50%、1、30-2.30% 、0.21-0.40%。香港海关援引香港卫生署说法认为，如果每天使用含有百分之0.21至7.5二甘醇的牙膏，在某些情况下，人体吸取二甘醇的份量可能会超过欧盟食品科学研究委员会建议可接受的水平。
但该结论遭到质检总局的质疑，国家质检总局14日要求香港海关提供对内地3款牙膏采取措施的详细情况以及所采取措施的科学和法律依据，并向香港海关通报了 卫生部组织国内专家对牙膏中二甘醇危害性的评估结果，该评估认为，长期使用二甘醇含量低于15.6%的牙膏不会对人体健康产生不良影响。因此要求“香港海关尽快恢复3款内地牙膏在港销售”。
截至6月16日晚，国家质检总局尚未对香港海关的声明作出回应。对于内地牙膏香港被禁的事态发展，新民网将保持持续关注。
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